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人民网评“假装外国人ofo押金秒退”:对用户不真诚只会被抛弃

发布时间:2018-12-18 04:05| 位朋友查看

简介:许多网友表示ofo退押金难,客服电话长期无人接听,但又有网友自曝假装外国人不但秒退押金,还收到致歉信,这让更多网友关注此事,人民网对此ofo押金事件进行了认真剖析。 人民网原文 “据报道,有网友称,他假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中……

  许多网友表示ofo退押金难,客服电话长期无人接听,但又有网友自曝假装外国人不但秒退押金,还收到致歉信,这让更多网友关注此事,人民网对此ofo押金事件进行了认真剖析。

  人民网原文>>

  “据报道,有网友称,他假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人,抱着试试看的心态给ofo写了封投诉邮件,没想到ofo很快给他退了押金,还回复了一封英文邮件道歉。”

  对此人民网写到:“善待用户,这是企业的生存之道。如果对用户不真诚,做不到一视同仁,只会被广大用户抛弃。没有哪家企业在发展征程中始终一帆风顺。有问题不可怕,怕的是回避问题,更怕的是推三阻四,毫无诚心解决问题。”

  面对企业问题丛生,监管一旦滞后,受损的不只是共享经济,更包括广大用户。以ofo为例,谁来管理押金,如何管理押金,押金如何及时、便捷退还用户?人民网呼吁消协等监管部门监管:“包容审慎,不是放任不管。在监管中稳步行进,在行进中遵纪守法,当共享经济发展壮大了,受益的是用户,也是企业。”

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